правила возврата

Дорогие зрители!

Ознакомьтесь с правилами возврата билетов:
В соответствии с федеральным законом №193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" от 18.07.2019 и на основании Постановления Правительства 1491 от 18.09.2020 г.:
Сумма возврата:​
• При обращении покупателя за возвратом менее чем за 10 (десять) дней, но не менее чем за 5 (пять) дней до дня мероприятия: 50% от номинальной стоимости билетов в заказе (193 ФЗ).
• При обращении покупателя за возвратом менее чем за 5 (пять) дней, но не менее чем за 3 (три) дня: 30% от номинальной стоимости билетов в заказе (193 ФЗ).
• Менее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия возврат денежных средств не производится.

• В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с его болезнью или смертью лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником, стоимость билета возвращается полностью.
• Билеты, в том числе Электронные билеты, купленные с применением промокодов/скидок к возврату не принимаются.
• Билеты, в том числе Электронные билеты, приобретённые у официальных билетных партнёров, возвращаются по месту их приобретения.
• Бланки билетов, в том числе Электронные билеты, с любыми исправлениями и заклеенной информацией не действительны и к возврату не принимаются.
• ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТАМ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ БЛАНК ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НЕ БЫЛ ИСПОЛЬЗОВАН ДЛЯ ПРОХОДА НА ЗРЕЛИЩНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ.

В возврате денежных средств может быть отказано, если:
• Заявление на возврат в связи с болезнью подано после даты проведения мероприятия
• Документы, подтверждающие, что умершее лицо являлось членом семьи/близким родственником посетителя, поданы позднее 14 (четырнадцати) дней с даты проведения мероприятия
• Предоставленные документы содержат недостоверную информацию.

Заполните форму возврата
Возврат билетов, приобретенных на сайте театра moscowmusical.ru, оформляется зрителем самостоятельно. Необходимо заполнить форму возврата по ссылке: Форма возврата (radario.ru)
Перед отправкой формы мы рекомендуем проверить правильность предоставленных данных, особенно e-mail и номер телефона, чтобы с вами смогли связаться.

Ожидайте ответа от специалистов
В течение 24 часов на вашу почту поступит письмо от наших специалистов о статусе возврата.
Когда вернутся деньги?
Как правило, возврат средств занимает от одного до трёх дней. В редких случаях возврат может занимать до 30 дней (зависит от Банка, выпустившего вашу карту). Если средства так и не поступили, обратитесь в ваш банк. Предварительно уточните у нас номер транзакции возврата (RRN) по почте support@radario.co. Он понадобится при звонке в банк!

В возврате денежных средств может быть отказано, если:
• Заявление на возврат в связи с болезнью подано после даты проведения мероприятия
• Документы, подтверждающие, что умершее лицо являлось членом семьи/близким родственником посетителя, поданы позднее 14 (четырнадцати) дней с даты проведения мероприятия
• Предоставленные документы содержат недостоверную информацию.

Заполните форму возврата
Возврат билетов, приобретенных на сайте театра moscowmusical.ru оформляется зрителем самостоятельно. Необходимо заполнить форму возврата по ссылке: Форма возврата (radario.ru)
Перед отправкой формы мы рекомендуем проверить правильность предоставленных данных, особенно e-mail и номер телефона, чтобы с вами смогли связаться.

Ожидайте ответа от специалистов
В течение 24 часов на вашу почту поступит письмо от наших специалистов о статусе возврата.

Когда вернутся деньги?
Как правило, возврат средств занимает от одного до трёх дней. В редких случаях возврат может занимать до 30 дней (зависит от Банка, выпустившего вашу карту). Если средства так и не поступили, обратитесь в ваш банк. Предварительно уточните у нас номер транзакции возврата (RRN) по почте support@radario.co. Он понадобится при звонке в банк!
Дорогие зрители!

Ознакомьтесь с правилами возврата билетов:
В соответствии с федеральным законом №193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" от 18.07.2019 и на основании Постановления Правительства 1491 от 18.09.2020 г.:

Сумма возврата:​
• При обращении покупателя за возвратом менее чем за 10 (десять) дней, но не менее чем за 5 (пять) дней до дня мероприятия: 50% от номинальной стоимости билетов в заказе (193 ФЗ).
• При обращении покупателя за возвратом менее чем за 5 (пять) дней, но не менее чем за 3 (три) дня: 30% от номинальной стоимости билетов в заказе (193 ФЗ).
• Менее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия возврат денежных средств не производится.

• В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с его болезнью или смертью лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником, стоимость билета возвращается полностью.

• Билеты, в том числе Электронные билеты, купленные с применением промокодов/скидок к возврату не принимаются.
• Билеты, в том числе Электронные билеты, приобретённые у официальных билетных партнёров, возвращаются по месту их приобретения.
• Бланки билетов, в том числе Электронные билеты, с любыми исправлениями и заклеенной информацией не действительны и к возврату не принимаются.
• ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТАМ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ БЛАНК ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НЕ БЫЛ ИСПОЛЬЗОВАН ДЛЯ ПРОХОДА НА ЗРЕЛИЩНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ.

В возврате денежных средств может быть отказано, если:
• Заявление на возврат в связи с болезнью подано после даты проведения мероприятия
• Документы, подтверждающие, что умершее лицо являлось членом семьи/близким родственником посетителя, поданы позднее 14 (четырнадцати) дней с даты проведения

мероприятия
• Предоставленные документы содержат недостоверную информацию.

Заполните форму возврата
Возврат билетов, приобретенных на сайте театра moscowmusical.ru, оформляется зрителем самостоятельно. Необходимо заполнить форму возврата по ссылке: Форма возврата (radario.ru)
Перед отправкой формы мы рекомендуем проверить правильность предоставленных данных, особенно e-mail и номер телефона, чтобы с вами смогли связаться.

Ожидайте ответа от специалистов
В течение 24 часов на вашу почту поступит письмо от наших специалистов о статусе возврата.

Когда вернутся деньги?
Как правило, возврат средств занимает от одного до трёх дней. В редких случаях возврат может занимать до 30 дней (зависит от Банка, выпустившего вашу карту). Если средства так и не поступили, обратитесь в ваш банк. Предварительно уточните у нас номер транзакции возврата (RRN) по почте support@radario.co. Он понадобится при звонке в банк!